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汽车配件惹纠纷 消费者选购要留意
来源:容桂市监分局     发表日期:2019-05-09 14:17    点击数:27593    作者:张艳芳
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容桂张先生向容桂市监分局反映在某汽车修配厂购买一个全新的车辆挡风玻璃的喷水马达,但商家提供的却是一个三无产品,没有包装。安装后,发现喷水马达不能使用,马上找商家处理,商家态度恶劣而且不肯退货。张先生希望市监分局介入,查处商家销售三无产品以及不提供售后的情况。

分局工作人员接诉后,立即展开调查。工作人员到某汽车修配厂检查张先生反映的同款喷水马达,发现产品均有厂名厂址、产品标签以及进货凭证,不存在张先生反映的三无产品的情况。商家的负责人表示,张先生购买的喷水马达适用车型为日产轩逸,与张先生的汽车车型骐达不一致,当时已告知张先生如果喷水马达适用型号不一致,安装后可能会出现问题,商家不会负责并建议张先生不要购买,但张先生表示自己懂得安装处理。张先生自行安装喷水马达后第二天要求退货,但该喷水马达已烧坏,因此不同意退货。

分局工作人员向张先生耐心解释,产品适用车型不一致的风险商家已事先告知,而且张先生要求退货时,产品已烧坏,无法使用,因此商家不同意退货。

这是涉及汽车维修的一个案例,目前市场的汽车服务企业,种类繁多、鱼龙混杂,有大型汽修厂、品牌4S店、小型的路边维修点等,同时由于汽车维修专业性强、工艺复杂,使得许多消费者在接受汽修服务时,常常遇到麻烦。在此,容桂市监分局提醒广大消费者:

一是修车时要尽可能到正规厂家售后服务站或可信度高的维修点去维修。

二是换配件时要留意配件的适用车型,仔细察看配件包装有无合格证、厂名、厂址、注册商标、执行标准等,拒绝“三无”产品和包装不完整的配件。

三是修车前要先讲明价格,并弄清车的维修范围和所换配件的基本价格,所换配件是否达到有关标准,要书面确认。

四是修车后要求维修企业提供维修发票和维修记录,详细注明有关情况及维修以后正常使用期限,遇到纠纷及时向市场监督部门投诉。

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